Дело № 2-3295/14
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
(дата обезличена) (адрес обезличен)
Кстовский городской суд (адрес обезличен) в составе председательствующего судьи Кондратьева И.Ю., при секретаре Шерстневой О.В., с участием истца Зайцевой А.И., представителя ответчика ОАО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» Закорецкой И.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зайцевой А. ИвА. к ОАО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород», ООО «Ниже(адрес обезличен)ГазРасчет» о защите прав потребителей,
У С Т А Н О В И Л:
Зайцева А.И., обратилась в Кстовский городской суд (адрес обезличен) с вышеуказанными требованиями. В обоснование иска ссылается на то, что она является собственником жилого дома, расположенного по адресу: (адрес обезличен), указанный жилой дом газифицирован, расчеты за потребленный газ производятся по показаниям прибора учета. Ответчик ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» выполняет комплекс услуг для поставщика газа на территории (адрес обезличен) - ОАО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» по начислению, сбору и учету денежных средств за предоставляемую услугу газоснабжения поставщиком газа.
Ссылается, что (дата обезличена) ответчиком ОАО ей было ошибочно начислено к оплате 533 куб.метров газа, вместе с тем истица полностью оплатила указанный счет. В последующем она надлежащим образом и своевременно оплачивала выставляемые в ее адрес счета за потребленный газ, однако истице постоянно указывается задолженность в размере 2.934 руб. или 1.766 руб. 77 коп. В связи с этим, (дата обезличена) она обратилась к ответчику с письменной претензией произвести перерасчет потребленного и оплаченного газа, указанная претензия была оставлена ответчиком без удовлетворения. (дата обезличена) она повторно подала в адрес ответчика письменную претензию с просьбой произвести перерасчет потребленного и оплаченного газа, указанная повторная претензия была оставлена ответчиком без удовлетворения. Далее, (дата обезличена) она вновь направила письменную претензию с просьбой произвести перерасчет потребленного и оплаченного газа, указанная претензия была оставлена ответчиком без удовлетворения.
Ссылается, что ответчик, отказывая ей в производстве перерасчета, фактически требует от нее оплатить задолженность за потребленный газ в размере 1.766 руб. 77 коп., вместе с тем, указанная задолженность за поставленный газ у истицы отсутствует.
Ссылается, что из-за ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств на нее фактически возложена обязанность по оплате отсутствующей задолженности, она была вынуждена неоднократно обращаться с требованиями о производстве перерасчета, ее постоянно вводили в заблуждение, она испытывала нравственные страдания и переживания, состояние ее здоровья значительно ухудшилось, причем ее права как потребителя, существенным образом нарушены и ей причинен моральный вред.
Просит суд: признать отсутстствующей за ней задолженности за поставленный газ по состоянию на (дата обезличена) в сумме 1.776 руб. 77 коп., обязать ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» внести изменения в учетные данные по расчетам за потребленный газ, взыскать с ОАО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» денежную компенсацию морального вреда в сумме 100.000 руб., штраф 50.000 руб.
В судебном заседании Зайцева А.И., исковые требования поддержала в полном объеме.
Представитель ОАО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» в судебном заседании с иском не согласился, ссылаясь на существующий долг за поставку газа по состоянию на (дата обезличена).
Представитель ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» в судебное заседание не явился, о дне, месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, об отложении слушания дела либо о рассмотрении дела в их отсутствие не просил, причина неявки неизвестна.
Суд, находит возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.
Выслушав участвующих по делу лиц, исследовав материалы гражданского дела, суд находит исковые требования Зайцевой А.И., обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению, по следующим основаниям.
В соответствии с ч. 2 ст. 548 ГК РФ к отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть газом, нефтью и нефтепродуктами, водой и другими товарами, правила о договоре энергоснабжения (ст.ст. 539-547 ГК РФ) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
В соответствии со ст.539 Гражданского Кодекса РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
Согласно ч. 1 ст. 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору электроснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным ст. 546 ГК РФ.
В порядке ч. 1 ст. 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
Порядок расчетов за энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
Согласно ч. 1 ст. 547 ГК РФ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения сторона, нарушившая обязательство, обязана возместить причиненный этим реальный ущерб (п. 2 ст. 15 ГК РФ).
В порядке ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).
Согласно ч.1 ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
В соответствии с ч. 1 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета.. .
Согласно п. 24 Постановления Правительства РФ (номер обезличен) от (дата обезличена) «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», при наличии приборов учета газа определение объема поставляемого газа осуществляется по показаниям прибора (узла) учета газа.
В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от (дата обезличена) (номер обезличен) за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Как установлено в судебном заседании, Зайцева А.И., зарегистрирована и проживает по адресу: (адрес обезличен).
Указанный жилой дом газифицирован, в связи с заключением публичного договора газоснабжения в отношении Зайцевой А.И., открыт лицевой счет для оплаты потребленного газа (номер обезличен), причем ОАО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» является поставщиком услуги газоснабжения жилого дома, а ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» выполняет комплекс услуг для поставщика по начислению, сбору, и учету денежных средств за предоставленную услугу по газоснабжению.
Судом установлено, что в адрес Зайцевой А.И., в период с января 2011 года до настоящего времени ответчиком ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» выставляются счета для оплаты потребленного газа согласно показаниям индивидуального прибора учета потребленного газа.
Судом установлено, что Зайцева А.И., полагая, что расчеты и выставляемые счета по оплате за потребленный газ являются ошибочными, неоднократно обращалась в адрес ответчика с письменными претензиями по производству перерасчета, однако указанные претензии Зайцевой А.И., были оставлены ответчиком ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» без удовлетворения.
Судом установлено, что с (дата обезличена) с абонентом Зайцевой Л.И. было заключено Соглашение на ежемесячный объем потребления газа по 350 м3. На начало действия соглашения ((дата обезличена).) показания прибора учета составляли 2 м3. по истечению срока действия соглашения ((дата обезличена).) составили 5060 м3.
(дата обезличена) истцом произведена оплата в размере 2280.34 руб., 1455.71 руб. учтена в счет оплаты текущего платежа за январь (дата обезличена), переплата в размере 824.63 руб. учтена в счет частичного погашения задолженности по Соглашению. С учетом позиции и расчетов ответчика размер задолженности по Соглашению, на (дата обезличена). составляет 1766.77 руб. Указанная задолженность числится и выставляется ответчиком по настоящее время.
Таким образом предметом спора является указанная задолженность, образовавшаяся в период действия соглашения от (дата обезличена).
Из представленной ответчиком ОАО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» выписки из лицевого счета истца следует, что по состоянию на (дата обезличена). числится переплата истца за поставленный газ в сумме 2.359,06 руб. Которая больше, чем задолженность истца в период действия вышеуказанного соглашения. А поэтому требования Зайцевой А.И., о признании ее задолженности, по оплате за поставленный газ в период действия Соглашения (дата обезличена). в сумме 1.776 руб. 77коп., отсутствующей, являются обоснованными и подлежат удовлетворению.
Учитывая, что ответчик ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» выполняет комплекс услуг для поставщика газа, в том числе по начислению, сбору денежных средств за предоставленную услугу по газоснабжению, с учетом принятого выше судом решения, требования истца об обязании ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» внести изменения в учетные данные истца по расчетам за потребленный газ, также являются обоснованными подлежат удовлетворению.
Разрешая требования Зайцевой А.И., о взыскании денежной компенсации морального вреда суд приходит к следующему.
В соответствии со ст.151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Согласно ст.1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В силу Постановления Пленума Верховного суда РФ от (дата обезличена) (номер обезличен) «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага. Суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора. Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий. При рассмотрении дел о компенсации причиненных нравственных или физических страданий необходимо учитывать, что моральный вред признается законом вредом неимущественным, несмотря на то, что он компенсируется в денежной или иной материальной форме.
Исходя из конкретных обстоятельств дела, судом принимается во внимание, что Зайцева А.И., надлежащим образом оплачивая выставляемые ей счета по оплате газа и фактически имея переплату, была вынуждена неоднократно обращаться к ответчику с требованиями о производстве перерасчета, причем данные требования Зайцевой А.И., ответчиком были не исполнены, а ответчик указывал Зайцевой А.И., о наличии за ней задолженности, фактически вводя истицу в заблуждение, в связи с чем, истец в течение длительного времени испытывает неудобства и переживания, а также нравственные страдания.
Кроме того, судом учитывается психическое отношение Зайцевой А.И., к происшедшему, отношение к происшедшему ответчика, реальные возможности ответчика по возмещению вреда, а также требования разумности, справедливости и соразмерности.
При таких обстоятельствах суд считает, что требования Зайцевой А.И., о денежной компенсации морального вреда являются обоснованными и подлежат частичному удовлетворению в сумме 5.000 руб. В остальной части требования Зайцевой А.И., о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.
Кроме того, в силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика ОАО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» в пользу Зайцевой А.И. подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований, что составляет 2.500 руб.
При таких обстоятельствах, оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что исковые требования Зайцевой А.И., о защите прав потребителей являются обоснованными и подлежат частичному удовлетворению.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 6 и 56, 194-198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Зайцевой А. ИвА. к ОАО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород», ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.
Признать задолженность Зайцевой А. ИвА. перед ОАО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород», по оплате за поставленный газ в период действия Соглашения с (дата обезличена). в сумме 1.776 руб. 77коп., отсутствующей.
Обязать ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» внести изменения в учетные данные истца по расчетам за потребленный газ, в соответствии с принятым решением.
Взыскать с ОАО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» в пользу Зайцевой А. ИвА. денежную компенсацию морального вреда в сумме 5.000 руб., штраф в сумме 2.500 руб., а всего: 7.500 руб.
В остальной части иска Зайцевой А.И. отказать.
Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Кстовский городской суд (адрес обезличен).
Судья Кстовского
городского суда
(адрес обезличен): И.Ю.Кондратьев
