СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 02 апреля 2013 года Дело N 33-4177/2013

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД

Рег. № 4177

Судья: Левина Е.В.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе

председательствующего

Быханова А.В.

судей

Сухаревой С.И. и Петровой Ю.Ю.

при секретаре

Юрченко Т.А.

рассмотрела в судебном заседании 02 апреля 2013 года дело № 2-2322/12 по апелляционной жалобе ОАО «СГ МСК» на решение Куйбышевского районного уда Санкт-Петербурга от 10 декабря 2012 года по иску Макурина В.А., Будановой Ю.В., Жукова В.Г., Галковского В.П., Алексеевой М.В., Иванькова Д.И. к ЗАО «Туризм-севис», ЗАО «ТЛН-групп, ОАО «СГ МСК» о взыскании ущерба, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Заслушав доклад судьи Быханова А.В., объяснения Жукова В.Г., представителя истцов - Мужчинкина М.С. (доверенности от 06.06.2012 года, 07.06.2012 года, 13.06.2012 года), представителя ОАО «СГ МСК» - Моисеевой О.С. (доверенность от 01.01.2013 года), судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

УСТАНОВИЛА:

Макурин В.А. обратился в суд с иском к ЗАО «Туризм-сервис», ЗАО «ТЛН-групп», ОАО «СГ «МСК» о взыскании ущерба в размере 105 830 руб., неустойки за нарушение сроков в размере 105 830 руб. и компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., а также расходов по оплате услуг представителя в размере 30 000 руб.

Буданова Ю.В. обратилась в суд с иском к ЗАО «Туризм-сервис», ЗАО «ТЛН-групп», ОАО «СГ «МСК» о взыскании ущерба в размере 54 442 руб., неустойки за нарушение сроков в размере 54 442 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., а также расходов по оплате услуг представителя в размере 30 000 руб.

Жуков В.Г. обратился в суд с иском к ЗАО «Туризм-сервис», ЗАО «ТЛН-групп», ОАО «СГ «МСК» о взыскании ущерба в размере 69 623 руб., неустойки за нарушение сроков в размере 69 623 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., а также расходов по оплате услуг представителя в размере 30 000 руб.

Галковский В.П. обратился в суд с иском к ЗАО «Туризм-сервис», ЗАО «ТЛН-групп», ОАО «СГ «МСК» о взыскании ущерба в размере 65 997 руб., неустойки за нарушение сроков в размере 65 997 руб. и компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., а также расходов по оплате услуг представителя в размере 30 000 руб.

Алексеева М.В. обратилась в суд с иском к ЗАО «Туризм-сервис», ЗАО «ТЛН-групп», ОАО «СГ «МСК» о взыскании ущерба в размере 91 521 руб., неустойки за нарушение сроков в размере 91 521 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., а также расходов по оплате услуг представителя в размере 30 000 руб.

Иваньков Д.И. обратился в суд с иском к ЗАО «Туризм-сервис», ЗАО «ТЛН-групп», ОАО «СГ «МСК» о взыскании ущерба в размере 91 521 руб., неустойки за нарушение сроков в размере 91 521 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., а также расходов по оплате услуг представителя в размере 30 000 руб.

В исковых заявлениях истцы ссылались на то, что между ними и ЗАО «Магазин хороших путевок» (новое наименование ЗАО «Туризм-сервис») были заключены договоры на реализацию туристического продукта, туроператором по которым является ЗАО «СМП» (новое наименование ЗАО ТЛН-групп». Однако поездки не состоялись по вине ответчиков, денежные средства истцам не возвращены. Ответственность туроператора была застрахована в ОАО «СГ МСК».

В ходе рассмотрения указанные гражданские дела были объединены в одно производство.

Решением суда от 10.12.2012 года исковые требования Макурина В.А., Будановой Ю.В., Жукова В.Г., Галковского В.П., Алексеевой М.В., Иванькова Д.И. удовлетворить частично.

С ЗАО «Туризм-сервис», ЗАО «ТЛН-групп», ОАО «СГ «МСК» солидарно взысканы:

- в пользу Макурина В.А. денежные средства в размере 105 830 руб.;

- в пользу Будановой Ю.В. денежные средства в размере 54 442 руб.;

- в пользу Жукова В.Г. денежные средства в размере 69 623 руб.;

- в пользу Галковского В.П. денежные средства в размере 65 997 руб.;

- в пользу Алексеевой М.В. денежные средства в размере 91 521 руб.;

- в пользу Иванькова Д.И. денежные средства в размере 91 521 руб.

С ЗАО «Туризм-сервис», ЗАО «ТЛН-групп» в равных долях взысканы:

- в пользу Макурина В.А. неустойка в размере 105 830 руб., компенсация морального вреда в размере 10 000 руб.;

- в пользу Будановой Ю.В. неустойка в размере 54 442 руб., компенсация морального вреда в размере 10 000 руб.;

- в пользу Жукова В.Г. неустойка в размере 69 623 руб., компенсация морального вреда в размере 10 000 руб.;

- в пользу Галковского В.П. неустойка в размере 65 997 руб., компенсация морального вреда в размере 10 000 руб.;

- в пользу Алексеевой М.В. неустойка в размере 91 521 руб., компенсация морального вреда в размере 10 000 руб.;

- в пользу Иванькова Д.И. неустойка в размере 91 521 руб., компенсация морального вреда в размере 10 000 руб.;

С ЗАО «Туризм-сервис», ЗАО «ТЛН-групп», ОАО «СГ «МСК» в равных долях взысканы расходы по оплате услуг представителя в пользу каждого из истцов размере 15 000 руб.

С ЗАО «Туризм-сервис», ЗАО «ТЛН-групп», ОАО «СГ «МСК» в доход местного бюджета взыскана госпошлина в равных долях в размере 7 989 руб. 34 коп.

С ЗАО «Туризм-сервис», ЗАО «ТЛН-групп» в доход местного бюджета взыскана госпошлина в равных долях в размере 9 189 руб. 34 коп.

С ЗАО «Туризм-сервис», ЗАО «ТЛН-групп» в равных долях взыскан штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей:

- в пользу Макурина В.А. в сумме 110 830 руб.;

- в пользу Будановой Ю.В. в сумме 59 442 руб.;

- в пользу Жукова В.Г. в сумме 74 623 руб.

С ЗАО «Туризм-сервис» взыскан штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей:

- в пользу Иванькова Д.И. в сумме 96 521 руб.;

- в пользу Алексеевой М.В. в сумме 96 521 руб.;

- в пользу Галковского В.П. в сумме 70 997 руб.

В остальной части исковых требований отказано.

В апелляционной жалобе ОАО «СГ МСК» просит отменить решение суда, ссылаясь на то, что суд неправильно определил обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда, изложенные в решении, не соответствуют установленным обстоятельствам дела.

Истцы Макурин В.А., Буданова Ю.В., Галковский В.П., Алексеева М.В., Иваньков Д.И. и ответчики ЗАО «Туризм-сервис», ЗАО «ТЛН-групп» в заседание судебной коллегии не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, доказательств уважительности причин неявки в суд не представили.

Согласно ч. 1 ст. 327, ст. 167 ГПК РФ неявка лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте рассмотрения дела, не является препятствием к разбирательству дела в суде апелляционной инстанции.

Судебная коллегия, проверив доводы апелляционной жалобы, исследовав материалы дела, выслушав объяснения участников процесса, приходит к следующему.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в данном Федеральном законе используются следующие основные понятия:

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьёй 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ названы существенные условия договора о реализации туристского продукта и указано, что иные условия такого договора определяются по соглашению сторон. Редакция статьи 10 Закона, действующая на момент заключения истцами и ЗАО «МХП» договоров по реализации туристического продукта, предусматривала, что условия путешествия и общая цена туристского продукта должны указываться в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 названного Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

К существенным нарушениям условий договора о реализации туристского продукта статья 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ относит нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, вследствие которого он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

Как следует из материалов дела 14.09.2011 года между Макуриным В.А. и ЗАО «Магазин Хороших Путевок» (с 04.04.2012 года новое наименование - ЗАО «Туризм-сервис») был заключен договор реализации туристского продукта, туроператором по которым является ЗАО «СМП» (в настоящее время сменило наименование на ЗАО «ТЛН-групп»), предметом которых был комплекс услуг по организации туристической поездки на четверых человек в Египет по маршруту Санкт-Петербург - Шарм-Эль-Шейх - Санкт-Петербург, с 31.12.2011 года по 08.01.2012 года на 8 ночей, с заказом чартера проездных билетов эконом класса, трансфером, размещением, проживанием и питанием. В соответствии с условиями договоров истцом была произведена оплата договора в полном объеме в размере 105 830 руб. В подтверждение чего была выдана туристская путевка, являющаяся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

14.09.2011 года между Будановой Ю.В. и ЗАО «Магазин Хороших Путевок» (с 04.04.2012 года новое наименование - ЗАО «Туризм-сервис») был заключен договор реализации туристского продукта, туроператором по которым является ЗАО «СМП» (в настоящее время сменило наименование на ЗАО «ТЛН-групп»), предметом которых был комплекс услуг по организации туристической поездки на двоих человек в Египет по маршруту Санкт-Петербург - Шарм-Эль-Шейх - Санкт-Петербург, с 31.12.2011 года по 08.01.2012 года на 8 ночей, с заказом чартера проездных билетов эконом класса, трансфером, размещением, проживанием и питанием. В соответствии с условиями договоров истцом была произведена оплата договора в полном объеме в размере 54 442 руб. В подтверждение чего была выдана туристская путевка, являющаяся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

27.09.2011 года между Жуковым В.Г. и ЗАО «Магазин Хороших Путевок» (с 04.04.2012 года новое наименование - ЗАО «Туризм-сервис») был заключен договор реализации туристского продукта, туроператором по которым является ЗАО «СМП» (в настоящее время сменило наименование на ЗАО «ТЛН-групп»), предметом которых был комплекс услуг по организации туристической поездки на троих человек в Египет по маршруту Санкт-Петербург - Шарм-Эль-Шейх - Санкт-Петербург, с 31.12.2011 года по 08.01.2012 года на 8 ночей, с заказом чартера проездных билетов эконом класса, трансфером, размещением, проживанием и питанием. В соответствии с условиями договоров истцом была произведена оплата договора в полном объеме в размере 69 623 руб. В подтверждение чего была выдана туристская путевка, являющаяся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

09.09.2011 года между Галковским В.П. и ЗАО «Магазин Хороших Путевок» (с 04.04.2012 года новое наименование - ЗАО «Туризм-сервис») был заключен договор реализации туристского продукта, туроператором по которым является ЗАО «СМП» (в настоящее время сменило наименование на ЗАО «ТЛН-групп»), предметом которых был комплекс услуг по организации туристической поездки на четверых человек в Чехию по маршруту Санкт-Петербург-Прага-Санкт-Петербург, с 03.01.2012 года по 08.01.2012 года на 5 ночей, с заказом чартера проездных билетов эконом класса, трансфером, размещением, проживанием и питанием. В соответствии с условиями договоров истцом была произведена оплата договора в полном объеме в размере 65 997 руб. В подтверждение чего была выдана туристская путевка, являющаяся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

09.09.2011 года между Иваньковым Д.И. и ЗАО «Магазин Хороших Путевок» (с 04.04.2012 года новое наименование - ЗАО «Туризм-сервис») был заключен договор реализации туристского продукта, туроператором по которым является ЗАО «СМП» (в настоящее время сменило наименование на ЗАО «ТЛН-групп»), предметом которых был комплекс услуг по организации туристической поездки на двоих человек в Доминиканскую республику по маршруту Санкт-Петербург - Пунта Кана - Санкт-Петербург, с 23.01.2012 года по 02.02.2012 года на 10 ночей, с заказом чартера проездных билетов эконом класса, трансфером, размещением, проживанием и питанием. В соответствии с условиями договоров истцом была произведена оплата договора в полном объеме в размере 91 521 руб. В подтверждение чего была выдана туристская путевка, являющаяся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

09.09.2011 года между Алексеевой М.В. и ЗАО «Магазин Хороших Путевок» (с 04.04.2012 года новое наименование - ЗАО «Туризм-сервис») был заключен договор реализации туристского продукта, туроператором по которым является ЗАО «СМП» (в настоящее время сменило наименование на ЗАО «ТЛН-групп»), предметом которых был комплекс услуг по организации туристической поездки на двоих человек в Доминиканскую республику по маршруту Санкт-Петербург - Пунта Кана - Санкт-Петербург, с 23.01.2012 года по 02.02.2012 года на 10 ночей, с заказом чартера проездных билетов эконом класса, трансфером, размещением, проживанием и питанием. В соответствии с условиями договоров истцом была произведена оплата договора в полном объеме в размере 91 521 руб. В подтверждение чего была выдана туристская путевка, являющаяся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.